Política de Privacidad – Fuentes Naturales / Batidos Verdes Bogotá

Última actualización: 2025

En Fuentes Naturales nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando realizas un pedido de nuestros batidos verdes, retos detox o cualquier producto ofrecido en Bogotá.

1. Datos que recopilamos

Podemos solicitar y almacenar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Dirección de entrega en Bogotá
  • Método de pago y confirmación de pago (no guardamos datos de tarjetas)
  • Preferencias de productos y compras realizadas
  • Mensajes que nos envías a través de WhatsApp o formularios

2. ¿Cómo recopilamos la información?

La obtención de datos se realiza cuando:

  • Realizas un pedido por WhatsApp, Facebook, Instagram o nuestra página web.
  • Participas en campañas publicitarias o formularios de Meta/Facebook.
  • Nos contactas para solicitar información o realizar compras.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Usamos tu información exclusivamente para:

  • Procesar tu pedido y coordinar la entrega.
  • Confirmar datos, horarios y métodos de pago.
  • Enviar actualizaciones del estado del pedido.
  • Contactarte en caso de novedades o inconvenientes con la entrega.
  • Enviar información relevante sobre promociones, productos o recordatorios (solo si tú lo aceptas).

4. Base legal del tratamiento

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás normas de Habeas Data vigentes en Colombia. El tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada.

5. ¿Compartimos tus datos?

Solo compartimos tu información con:

  • Mensajeros propios de la empresa encargados de entregar tu pedido.
  • Plataformas de pagos (como Nequi, Daviplata, Mercado Pago, etc.) si corresponde.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros ajenos a nuestras operaciones.

6. Seguridad de tu información

Implementamos medidas de protección físicas, digitales y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o modificación de los datos.

7. Derechos del titular de los datos

Como cliente, tienes derecho a:

  • Conocer qué información tenemos sobre ti.
  • Actualizar y corregir tus datos.
  • Solicitar la eliminación de tu información si ya no deseas que la usemos.
  • Revocar tu autorización en cualquier momento.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Puedes comunicarte con nosotros para ejercer tus derechos de Habeas Data:

Correo: info@fuentesnaturales.com
WhatsApp: +57 302 111 8568

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y para efectos contables y logísticos.

10. Publicidad y comunicaciones

Solo recibirás mensajes promocionales si nos autorizas. Puedes solicitar la eliminación inmediata de tu contacto de nuestras listas de comunicaciones en cualquier momento.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este enlace.

Al enviar tus datos a través de formularios de Facebook, Instagram, WhatsApp o nuestra web, aceptas esta Política de Privacidad.