Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Fuentes Naturales Cosmetics

Suggested text: Our website address is: https://fuentesnaturales.shop.

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://fuentesnaturales.shop/ y la compra de productos a través del mismo. El acceso y uso de este sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones.

2. Identificación del Vendedor

El sitio web es propiedad y está operado por Fuentes Naturales Cosmetics, una marca comercial en, Bogotá, Colombia.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, diseños, textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, archivos de audio y software, son propiedad de Fuentes Naturales Cosmetics o de sus proveedores de contenido. El uso de este material sin el consentimiento expreso y por escrito de Fuentes Naturales Cosmetics está estrictamente prohibido.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, sin alterar, dañar o interferir en su funcionamiento. Se prohíbe el uso del sitio para fines comerciales no autorizados, incluyendo, pero no limitado a, la reventa de productos.

5. Proceso de Compra

  • Disponibilidad de productos: La disponibilidad de los productos mostrados en el sitio web está sujeta a existencias.
  • Precios: Los precios de los productos están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra.
  • Métodos de pago: Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra plataforma (ej. tarjetas de crédito, PSE, Nequi, etc.). El procesamiento de los pagos es realizado por una pasarela de pago segura.
  • Confirmación de pedido: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

6. Envío y Entrega

  • Tiempo de alistamiento y despacho: Los pedidos son alistados y despachados en un plazo de días, 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega estimados varían según el destino y la empresa de mensajería. Estos plazos son una estimación y no una garantía.
  • Responsabilidad: Fuentes Naturales Cosmetics no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por la empresa de mensajería, fuerza mayor o eventos ajenos a nuestro control.

7. Política de Cambios y Devoluciones

  • Productos dañados o defectuosos: Si un producto llega dañado o en mal estado, el cliente debe notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de días, 5 días hábiles después de la recepción del pedido, enviando fotografías del producto.
  • Derecho de retracto: El cliente podrá ejercer su derecho de retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto, siempre y cuando este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original. Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

8. Limitación de Responsabilidad

Fuentes Naturales Cosmetics no será responsable por daños o perjuicios directos o indirectos que puedan derivarse del uso de los productos, ya que el cliente asume el riesgo al utilizar productos cosméticos. Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad en una pequeña área de la piel antes de su uso regular.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Fuentes Naturales Cosmetics se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en info@fuentesnaturales.shop o a través de nuestros canales de atención al cliente.

Política de Privacidad – Fuentes Naturales Cosmetics

1. Propósito de la Política

Esta Política de Privacidad explica cómo Fuentes Naturales Cosmetics recopila, usa, comparte y protege la información personal de sus clientes, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre la protección de datos personales.

2. Información Recopilada

Recopilamos la siguiente información personal para poder procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra:

  • Información de contacto: Nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito (gestionados por nuestra pasarela de pago segura, sin que almacenemos esta información en nuestros servidores).
  • Información demográfica: Datos opcionales como fecha de nacimiento o preferencias de productos.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas en nuestro sitio web.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

La información personal es utilizada para:

  • Procesar, despachar y entregar sus pedidos.
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
  • Responder a sus preguntas y solicitudes de servicio al cliente.
  • Enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, promociones y noticias (si ha dado su consentimiento).
  • Mejorar nuestro sitio web y la oferta de productos.
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

4. Almacenamiento y Protección de la Información

Su información personal se almacena en servidores seguros. Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la pérdida.

5. Compartición de la Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Empresas de mensajería para la entrega de su pedido.
  • Pasarelas de pago: Para procesar sus transacciones de forma segura.
  • Autoridades legales: Cuando sea requerido por la ley o una orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con fines de lucro.

6. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar su información en caso de que sea inexacta o incompleta.
  • Suprimir sus datos personales, a menos que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de [Incluir correo electrónico de la empresa, ej. info@fuentesnaturales.shop.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos en:

9. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y se mantendrá vigente mientras la marca esté en operación.

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